Памятка

Гостиницы

При продаже туров мы руководствуемся описаниями отелей, приведенными в каталоге туроператора, организующего ваш тур. Категория отеля в каталоге приводится в соответствии с системой сертификации гостиниц, принятой в стране нахождения отеля. В разных странах требования к сертификации могут существенно различаться.

Каталоги составляются заранее к каждому сезону и не могут предусмотреть всех изменений, происходящих в гостинице. Список предлагаемых отелем услуг может меняться. Если есть какие-либо существенные для вас условия, просим известить нас об этом до бронирования тура — мы сможем сделать официальный запрос по наличию таких условий.

Рядом с гостиницей или на ее территории могут проводиться строительные работы. К сожалению, мы не можем всегда обладать информацией о проведении таких работ.

Вид из номера гостиницы может быть на дорогу, стройку, подсобные помещения и пр. Если вас не устраивает ваш номер, вам следует обратиться к администрации отеля - при наличии свободных номеров вас могут переселить или вам могут предложить номер более высокой категории с доплатой за ваш счет.

Мы не можем гарантировать, что гостиница будет соответствовать вашим субъективным ожиданиям. Если вас категорически не устраивает выбранный вами отель, вы можете обратиться к представителю принимающей туристической компании - при наличии свободных мест в других отелях вам могут предложить переселиться. Все расходы по переезду и разницу в стоимости проживания в этом случае вы оплачиваете за свой счет самостоятельно на месте.

По международным нормам в большинстве гостиниц расчетный час для выписки - 10:00, 11:00 или 12:00. Заселение начинается после 14:00, до этого времени номера убирают после выезда предыдущих гостей. В отдельных странах (например, в России, некоторых других странах) расчетный час может быть иным — точное время вы должны узнать у представителя принимающей туристической компании или у администрации отеля.

Если вы прилетаете вечерним или ночным рейсом, и соответственно заселяетесь в отель поздно вечером или ночью, ночь прибытия считается первой ночевкой тура, поскольку вы заселяетесь до наступления расчетного часа следующих суток.

В день выезда вы должны до наступления расчетного часа освободить номер и оплатить дополнительные услуги отеля, которыми вы воспользовались за время вашего пребывания. В момент расчетного часа на выписку могут быть очереди, просим вас это учитывать и освободить ваш номер заблаговременно.

Питание после расчетного часа в отеле предлагается за дополнительную плату.

Как правило, если не указано иное, пользование мини-баром, сейфом, междугородним и международным телефоном, прачечной, химчисткой и другими услугами, предоставляемыми гостиницей — за дополнительную плату. Прежде чем воспользоваться услугой, узнайте, сколько она стоит.

Вы обязаны соблюдать установленные отелем правила проживания. Вход в отель посторонним лицам обычно запрещен — гостиницы заботятся о безопасности постояльцев. Если к вам приехали в гости ваши знакомые в большинстве гостиниц можно купить для них гостевую карту, дающую право находиться на территории отеля и пользоваться некоторыми его услугами. За более подробной информацией вы можете обратиться к сотрудникам отеля.